Rechts zie je een voorbeeld van een case waar de modules vol mee zitten.

In dit geval een nogal dwingende directeur die het callcenter naar een ander land wil verplaatsen. Hij is erg enthousiast over een aanname, die de groep lastig vindt om tegen te spreken.

In de cases ben je soms onderdeel van een MT en moet je bijsturen, soms ben jij de leidinggevende in de groep en moet je input beoordelen en het besluit nemen.

In de modules krijg je bij de oefeningen gelijk feedback, De whitepaper geeft je extra toelichting bij deze situatie en je opties daarin.